admin Algoritmy sociálních sítí se mění ze dne na den, ceny reklamy rostou a organický dosah příspěvků klesá. Na tomto nestabilním pozadí jeden marketingový nástroj tiše a spolehlivě přináší výsledky dekády po sobě – e-mailová komunikace se zákazníky. Přesto ho spousta firem buď podceňuje, nebo vůbec nevyužívá.
Čísla, která mluví za vše
E-mail je dnes stále jedním z nejvýkonnějších marketingových kanálů z hlediska návratnosti investic. Na každou korunu vloženou do kvalitně nastavené e-mailové kampaně se firmám vrací násobně více než u srovnatelné investice do placené reklamy. Důvod je prostý: zprávu dostane člověk, který o ni sám požádal, a to ve chvíli, kdy si ji může přečíst. Není to reklama, která ho přeruší uprostřed prohlížení příspěvků – je to sdělení, které si vědomě otevře.
Na rozdíl od sociálních sítí navíc e-mailový seznam patří firmě. Žádná platforma ho nemůže omezit, smazat ani zpoplatnit dosah. To je v době algoritmické nejistoty nedocenitelná výhoda.
Co rozhoduje o tom, zda e-mail skončí přečtený, nebo v koši
Dobrý e-mailing není o tom rozesílat co nejvíce zpráv. Je to precizně nastavený systém: správný rozesílkový software, promyšlená segmentace databáze, přesvědčivé předměty e-mailů, grafické šablony přizpůsobené mobilním zařízením a obsah, který příjemce skutečně zajímá. Každý z těchto prvků je samostatnou kapitolou a podcenění kdekoliv v řetězci výrazně snižuje efektivitu celé kampaně. Klíčová je také frekvence a načasování. Zákazník, kterého zasypete zprávami každý druhý den, se velmi rychle odhlásí. Ten, komu přijde newsletter jednou za čtrnáct dní s reálně hodnotným obsahem, bude naopak loajální příjemce, který časem nakoupí. E-mailing tedy není o objemu – je o relevanci.
E-mailing jako součást širší online strategie
Firma, která chce dlouhodobě prosperovat online, se nemůže spoléhat pouze na jediný kanál. E-mailing funguje nejlépe tehdy, když je provázaný s dalšími nástroji. Zákazníci nalezení přes přirozené vyhledávání, PPC reklamu nebo třeba prostřednictvím správně nastaveného kampanění na zbožovém vyhledávači se mohou stát součástí e-mailové databáze a tím pádem i loajálními opakujícími se zákazníky. Právě propojení jednotlivých kanálů do funkčního celku je to, co odlišuje průměrný online marketing od skutečně výkonného.
Proč svěřit e-mailing profesionálům
Zdánlivá jednoduchost e-mailových kampaní klame. Nastavit automatizaci, správně segmentovat databázi, vyhodnocovat open rate a click-through rate a průběžně testovat různé varianty obsahu – to vše vyžaduje čas, zkušenosti a správné nástroje. Firma, která se snaží zvládat e-mailing sama bez odborného vedení, velmi často plýtvá potenciálem, který tento kanál nabízí.
SEO Consult: partner pro e-mailing i komplexní online marketing
Digitální agentura SEO Consult působí na trhu od roku 2008 a za tu dobu vybudovala tým specialistů, kteří pokrývají veškeré oblasti online marketingu. V oblasti e-mailingu pracují s nástroji jako Leadhub, Ecomail nebo SmartEmailing, připravují strategii, grafické šablony i konkrétní texty kampaní. Součástí spolupráce je také zaškolení firemních zaměstnanců, aby dokázali s e-mailingovým softwarem pracovat samostatně.
Vedle e-mailingu agentura nabízí SEO optimalizaci webů a e-shopů, správu PPC kampaní na Googlu a Seznamu, správu zbožových vyhledávačů jako Heureka nebo Google Nákupy, obsahový marketing, PR, správu sociálních sítí, CRO optimalizaci konverzního poměru i tvorbu webových stránek. Mnoho lidí ani netuší, co to zbožový vyhledávač je, s agenturou z nich ale vytěžíte maximum. Ke každému klientovi přistupují individuálně – spolupráce začíná důkladnou analýzou aktuálního stavu a pokračuje strategií postavenou přímo na míru danému byznysu. Klienti agentury, mezi nimiž figurují značky jako Nestlé, Adidas nebo PPF, opakovaně oceňují měřitelné výsledky, rychlou komunikaci a přístup orientovaný na skutečné obchodní cíle, ne pouze na povrchové metriky.
